أسئلة متعلقة بالمتعلمين
ما المتوقع مني كمتعلم في Ostathi؟
بصفتك متعلمًا على Ostathi، فإن التزامك بالمشاركة الفعّالة واتباع بعض الإرشادات يساعد في خلق بيئة تعليمية إيجابية ومنتجة للجميع؛ لذا يُتوقع منك ما يلي: الالتزام بالمواعيد: احرص دائمًا على حضور دروسك في الوقت المحدد. المشاركة الفعالة: كن مستعدًا لدروسك ...
كيف تحمي Ostathi خصوصيتي وأمان بياناتي؟
تحرص Ostathi على حماية خصوصيتك وأمانك من خلال مجموعة من الإجراءات والسياسات المخصصة لضمان بيئة تعليمية آمنة وموثوقة، وتشمل: بنية تحتية آمنة: تعتمد المنصة على بنية تقنية موثوقة وعالمية المستوى مدعومة بعضويتنا في برنامج Microsoft for Startups Founders ...
هل يمكنني الدفع نقدًا أو خارج المنصة؟
لا، يجب أن تتم جميع المدفوعات الخاصة بالدروس حصريًا من خلال نظام الدفع الإلكتروني الآمن على منصة Ostathi، ووُضعت هذه السياسة لضمان ما يلي: أمانك: تتم جميع المعاملات المالية داخل المنصة بطريقة آمنة تحافظ على سرية بياناتك المالية. سهولة الحجز والإدارة: ...
هل تقدم Ostathi دروسًا تجريبية مجانية؟
نعم، بعض المحاضرين على منصة Ostathi قد يقدمون دروسًا تعريفية مجانية قصيرة، وتكون هذه الدروس عادة لمدة 10 إلى 15 دقيقة، وهدفها مساعدة الطرفين على التعارف والتأكد من مدى التوافق قبل بدء الدروس المنتظمة. في هذه الدروس، يعرّف المحاضر بنفسه ويشرح أسلوبه ...
ماذا يحدث إذا تأخرت أو تغيّبت عن الدرس؟
إذا تأخرت أو تغيّبت عن الدرس، فسيُطبق ما يلي: الغياب وعدم الحضور: إذا لم تحضر الدرس، سيتم احتساب 100% من قيمة الدرس المؤهلة للاسترداد، ولن يتم إصدار أي استرداد. كما سيتم تعويض المحاضر عن الوقت الذي خصصه لك. التأخر: إذا تأخرت، سيبدأ الدرس في موعده ...
لماذا يتم تسجيل الدروس على منصة Ostathi؟
تسجل الدروس على Ostathi لعدة أسباب مهمة تفيدك وتضمن جودة التجربة التعليمية للجميع: للمراجعة والتعزيز: تتيح لك التسجيلات العودة إلى محتوى الدرس في أي وقت لمراجعته، وتكرار ما تعلمته، وتعزيز فهمك للموضوع. لضمان الجودة وحل النزاعات: تُستخدم التسجيلات ...
هل يمكنني تقييم المحاضر بعد انتهاء الدرس؟
نعم، يمكنك ترك تقييم وكتابة مراجعة بعد كل درس تكمله، وملاحظاتك مهمة جدًا لأنها تساعد المتعلمين الآخرين في اختيار المحاضر المناسب، كما تساهم في محافظة Ostathi على جودة عالية في التجارب التعليمية عبر المنصة.
ماذا يحدث إذا احتاج المحاضر إلى إعادة جدولة الدرس؟
إذا احتاج المحاضر إلى تغيير موعد الدرس، يمكنه اقتراح وقت جديد للدرس. سيصلك هذا الطلب داخل المنصة، ويمكنك إما قبول الموعد الجديد المقترح أو رفضه. في حال رفضت طلب إعادة الجدولة من المحاضر، سيتم إلغاء الدرس، وستسترد قيمة الدرس المؤهلة للاسترداد بنسبة ...
هل يمكنني إعادة جدولة الجلسة؟
نعم، يمكنك إعادة جدولة الدرس على Ostathi بشرط أن تقوم بتقديم الطلب قبل 12 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. يرجى الملاحظة أنه لا يمكن إعادة الجدولة قبل أقل من 12 ساعة من موعد الدرس. ولكن يمكنك في هذه الحالة إلغاء الدرس، وسيُطبق حينها خصم بنسبة 50% من ...
هل يمكنني مشاركة ملفات مع المحاضر؟
نعم، يمكنك مشاركة الملفات التعليمية ذات الصلة مع المحاضر من خلال منصة Ostathi ؛ إذ توفر المنصة مساحة مخصصة وآمنة لمشاركة المواد التعليمية والموارد داخل منطقة الدرس نفسها، مما يسهل التواصل وتبادل الملفات أثناء الدرس.
ما الذي يجعل التعلم على Ostathi جذابًا؟
تم تصميم تجربة التعلم على Ostathi لتكون تفاعلية ومحفزة من خلال مجموعة من الأدوات الذكية والدعم المخصص، وتشمل: قاعة دروس تفاعلية عبر الإنترنت: توفر Ostathi بيئة تعليمية متكاملة وغنية بالأدوات التفاعلية، تتيح لك المشاركة المباشرة مع المحاضر والتفاعل مع ...
هل سيتم تسجيل جلساتي؟
نعم، يتم تسجيل دروسك على منصة Ostathi بعد انتهاء الدرس، وسيكون التسجيل متاحًا لك ويمكنك الرجوع إليه لاحقًا لمراجعة المادة، أو تكرار ما تعلمته، أو تعزيز فهمك للمحتوى، كما وتُستخدم هذه التسجيلات كمرجع موثوق في حال احتجت إلى مراجعة أي نزاع أو مشكلة.
كيف أدفع للجلسات على أستاذي الأردن؟ وهل الدفع آمن؟
تدعم Ostathi الدفع عبر البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية، حيثما توفرت. البطاقات البنكية (Visa/Mastercard): يمكنك إدخال بيانات بطاقتك بأمان عبر صفحة الدفع، ويتم تأكيد الدفع مباشرة واستكمال الحجز فورًا. المحافظ الرقمية: يمكنك الدفع من خلال خيارات مريحة ...
ماذا يحدث إذا لم يحضر المحاضر أو واجهت مشكلة تقنية؟
إذا لم يحضر المحاضر الدرس المحدد أو واجهتك مشكلة تقنية كبيرة أثناء الدرس، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة. بعد انتهاء الدرس، اضغط على زر "الإبلاغ عن مشكلة" واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. إليك كيفية سير عملية الحل: الحل المبدئي: يتم إرسال تقريرك أولًا ...
هل يمكنني إلغاء درسي؟
نعم، يمكنك إلغاء الدرس، لكن توقيت الإلغاء يؤثر على مبلغ الاسترداد: استرداد 100% من قيمة الدرس المؤهلة للاسترداد: إذا ألغيت قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الدرس، يتم إعادة قيمة الدرس المؤهلة للاسترداد إلى محفظتك على Ostathi. إذا ألغيت قبل أقل من 24 ساعة ...
ما نوع المدرسين والمدربين الذين يمكن أن أجدهم على Ostathi؟
توفر Ostathi مجموعة واسعة من الخبراء المعتمدين لتلبية احتياجاتك سواء في المجال الأكاديمي أو التطوير الاحترافي والشخصي. للنجاح الأكاديمي (المدرسون): مدرسونا متخصصون في المواد الأكاديمية ويدعمون الطلاب من الصف الأول حتى الصف الثاني عشر، وهم خبراء في ...
كيف يمكنني حجز جلسة على أستاذي (Ostathi)؟
الحجز على منصة Ostathi سهل ويمكن إتمامه بخطوات بسيطة مباشرة عبر المنصة: ابحث عن المادة أو المهارة: استخدم شريط البحث في الصفحة الرئيسية، ثم اختر أولًا ما إذا كنت تبحث عن مدرس أو مدرب. في حال اخترت مدرسًا، حدّد البرنامج الدراسي الذي تدرسه (الوطني، ...
هل يمكنني مراسلة المحاضر خارج المنصة؟
لا، يجب أن تبقى جميع وسائل التواصل بين المتعلمين والمحاضرين داخل منصة Ostathi فقط، وتُطبّق هذه السياسة بشكل صارم لحماية خصوصيتك وضمان سلامتك، خصوصًا للمتعلمين الصغار. الحفاظ على التواصل داخل المنصة يحقق ما يلي: الأمان والحماية: يحافظ على خصوصية ...
كيف تجري عملية "الإبلاغ عن مشكلة" على منصة Ostathi؟
إذا واجهت مشكلة في الدرس، مثل غياب المحاضر، أو خلل تقني كبير، أو عدم الرضا عن جودة الدرس، يمكنك تقديم بلاغ رسمي خلال 24 ساعة من انتهاء الدرس عبر منصة Ostathi. فيما يلي الخطوات التفصيلية: 1. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة" بعد انتهاء الدرس، اضغط على زر ...
هل تُطبّق رسوم المعاملة عند سحب الرصيد المسترد من محفظتي؟
نعم. إذا كان لديك رصيد مسترد في محفظتك على Ostathi واخترت سحبه إلى حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية، فستُطبّق رسوم معاملة على عملية السحب. تُستخدم هذه الرسوم لتغطية تكاليف التحويلات الخارجية الآمنة. تظهر قيمة الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب، ويتم خصمها ...
هل يتم استرداد رسوم الخدمة في حال إلغاء الحجز؟
لا، رسوم خدمة Ostathi غير قابلة للاسترداد حتى في حال إلغاء الدرس. تُستخدم هذه الرسوم لتغطية تكاليف تشغيل المنصة وخدماتها التقنية التي تضمن لك تجربة تعليمية آمنة وسلسة، مثل معالجة المدفوعات وصيانة المنصة وإدارة الدروس. في حال إلغاء الدرس واستحقاقك ...
هل يحصل المحاضر على رسوم الخدمة التي أدفعها لـOstathi؟
لا، رسوم خدمة Ostathi لا تُدفع للمحاضر؛ فهي تُستخدم لدعم تشغيل المنصة وتطويرها التقني والخدمي بما يضمن تجربة تعليمية آمنة وسلسة لجميع المستخدمين. يحصل المحاضر فقط على المبلغ الذي حدده لدروسه، بينما تُستخدم رسوم الخدمة للحفاظ على جودة وأمان المنصة.
ما هي رسوم خدمة Ostathi التي تظهر في الإيصال؟
رسوم خدمة Ostathi هي مبلغ بسيط يُضاف إلى إجمالي الحجز لدعم تشغيل المنصة وضمان استمرار تطويرها وتحسين بيئة التعلم الآمنة. تُسهم هذه الرسوم في تغطية ميزات أساسية تجعل تجربتك التعليمية آمنة ومريحة، مثل: نظام دفع إلكتروني آمن وموثوق. تسجيل الدروس ...
كيف تحافظ Ostathi على أمان المتعلمين الصغار؟
تلتزم Ostathi التزامًا كاملًا بتوفير بيئة تعليمية آمنة لجميع المستخدمين، مع تطبيق إجراءات خاصة لحماية المتعلمين دون سن 18 عامًا، وذلك من خلال سياسة حماية الطفل المعتمدة لدينا. تشمل أبرز إجراءات الأمان ما يلي: التعلم داخل المنصة فقط: يجب أن تتم جميع ...
هل يمكنني الوصول إلى موادي الدراسية ورسائلي من أي مكان؟
نعم بالتأكيد. على منصة Ostathi، يتم حفظ جميع المواد الدراسية والرسائل والملفات المشتركة بشكل منظم وآمن في مكان واحد، ويمكنك الوصول إليها في أي وقت ومن أي جهاز متصل بالإنترنت، مما يمنحك تجربة تعلم مرنة وسلسة. تساعدك هذه الميزة على: تنظيم أفضل: جميع ...
هل من الآمن المراسلة أو مشاركة الملفات خارج المنصة؟
لا، ليس من الآمن أو الموصى به أن تراسل أو تشارك الملفات خارج منصة Ostathi؛ فالحفاظ على جميع محادثاتك وتبادل الملفات داخل المنصة أمر ضروري لحمايتك وضمان تجربة تعليمية آمنة ومدعومة. الأمان والخصوصية: عند استخدام أدوات المراسلة ومشاركة الملفات المدمجة ...
ماذا يحدث إذا حجزت درسًا خارج منصة Ostathi؟
إذا قررت ترتيب أو حجز الدروس بشكل خاص خارج المنصة، فستفقد للأسف كل المزايا والحماية التي توفرها Ostathi، ومنها: غياب الحماية: ستفقد مزايا نظام الدفع الآمن والتدابير المصممة لحماية بياناتك وخصوصيتك. عدم توفر الدعم أو الاسترداد: لا يمكن لفريق Ostathi ...
لماذا لا يجب أن أتواصل مع المحاضر خارج منصة Ostathi؟
عند التواصل والدفع من خلال منصة Ostathi، تكون محميًا بسياساتنا وأنظمتنا الآمنة، ومن المهم أن تبقي جميع تعاملاتك داخل المنصة للأسباب الآتية: سلامتك وخصوصيتك: تتم جميع المحادثات والأنشطة داخل بيئة Ostathi الآمنة المصممة لحماية بياناتك الشخصية وضمان ...
لماذا وصلني بريد إلكتروني يقول إن طلبي قد أُلغِي؟
إذا وصلتك رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبك قد تم إلغاؤه، فهذا يعني أن عملية الدفع لم تكتمل خلال المدة المحددة. عادة ما يحدث ذلك في الحالات التالية: الدفع عبر المحفظة الرقمية: اخترت الدفع عبر المحفظة الرقمية، وطُلب منك إما مسح رمز QR أو الموافقة على ...