إذا لم تستلم دفعة كنت تتوقعها، يُرجى أولًا التحقق من لوحة تحكم المحاضر لمعرفة ما إذا كانت هناك أي جلسات قيد النزاع.

يتم إيقاف الدفعات المرتبطة بالجلسات التي يوجد بشأنها بلاغ أو مشكلة حضور أو ملاحظة تتعلق بالجودة بشكل تلقائي، ولا يتم صرفها إلا بعد معالجة المشكلة بالكامل.

في حال عدم وجود أي نزاعات تؤثر على جلساتك، يرجى الانتباه إلى أن طلبات السحب لا تتم معالجتها فورًا. بعد تقديم طلب السحب، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل حتى يقوم الفريق بمراجعته ومعالجته.

إذا مضت أكثر من 7 أيام عمل على تقديم طلب السحب، ولم تظهر أي نزاعات أو حالات معلقة في لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك التواصل مع فريق دعم Ostathi من خلال تقديم تذكرة عبر مركز مساعدة Ostathi.

قد تستغرق طلبات السحب ما يصل إلى 7 أيام عمل للمراجعة والمعالجة. وقد تختلف مدة المعالجة حسب الدولة التي تعمل فيها Ostathi.