إذا لم تتلقَ دفعتك عن درس محدد، فتحقق من الأسباب الشائعة التالية:

الدرس لم يُستكمل بعد أو لا يزال قيد المراجعة: لا تصبح الأرباح متاحة في محفظة Ostathi إلا بعد انتهاء الدرس بنجاح ومرور فترة الاعتراض البالغة 48 ساعة. إذا كان الدرس قد انتهى مؤخرًا، فقد لا يزال ضمن فترة المراجعة.

وجود نزاع على الدرس: يتم إيقاف الدفعة مؤقتًا إذا أبلغ المتعلم عن مشكلة، مثل شكوى أو مشكلة حضور أو ملاحظة تتعلق بالجودة. وتبقى الدفعة معلقة إلى أن تتم مراجعة المشكلة وحلها. يمكنك التحقق من لوحة تحكم المحاضر لمعرفة ما إذا كانت هناك أي نزاعات نشطة.

عدم تقديم طلب سحب: لا يتم تحويل الأرباح تلقائيًا بعد كل درس. بعد أن تصبح أرباحك متاحة في محفظة Ostathi، يجب عليك تقديم "طلب سحب" من خلال لوحة التحكم.

عدم استيفاء شروط السحب: حتى إذا أصبحت أرباح درس معين متاحة، فقد لا تتمكن من سحبها إذا لم يصل رصيدك المتاح إلى الحد الأدنى للسحب، على سبيل المثال، 50 من عملتك المحلية، أو إذا كنت قد قدمت طلب سحب خلال الفترة المسموح بها، مثل مرة واحدة كل 15 يومًا.

إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب، أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، يمكنك التواصل مع فريق دعم Ostathi من خلال تقديم تذكرة عبر مركز مساعدة Ostathi.